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企業在成長的過程中,常常會遇到內部人才流失的問題,育才和留才成了一個重要的課題。內部創業除了能維持企業成長動能之外,也可以鼓舞士氣,同時也達到人事升遷管道暢通的效果。當企業在成長的過程其組織也會跟著…
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本個案為國內某銀行資訊部門之營運實例,敍述該部門在組織變革後的運作困境,面對市場競爭,企業重視速度效率及成本效益的策略,對該資訊部門與其他業務單位的互動產生衝擊。面對衝突的發生與滿意度降低,資訊部門…
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在整個海運產業中,隸屬於服務業範疇之海運承攬運送業基本上是透過業務人員與客戶的接觸而完成運送契約的交易,但其所提供的服務已經進入產品沒有差異化的競爭,顧客的轉換成本低、忠誠度低,同時陷入價格導向的競…
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本個案研究以台日合資之新成立瑞相科技公司為研究對象,以探討台灣母公司與外國母公司間之互動關係對國際合資事業之影響。然台灣、日本合作雙方來自不同的國家和地區,其社會政治法律制度不同,文化背景不同,由此…
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本篇論文探討美國2002年通過之沙賓法案對企業公司治理的影響,透過個案的研究分析包括企業適用此法案具體效益及面臨的困難,並提供建議供企業未來因應相關挑戰之參考。
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在本國銀行全球佈局中,國際人才扮演著重要的關鍵角色,然而因銀行國際 人才管理制度及回任機制,以及國人國際移動力等因素,造成國際人才養成的不 易,且國際人才的訓練及歷練,需較長時間及較高成本,故發展國…
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個案S公司位於台灣的新竹、台南兩大科學園區內,其優越之區域優勢成為台灣半導體以及TFT、LCD、光電產業供應鏈進行供應商庫存管理(Vendor Management Inventory)與及時供貨(…
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中文摘要 本研究主要在探討系統整合業的內部服務品質和和員工服務行為之關係,以個案公司為調查基礎,發覺四項主要結論: 一、除了性別,其他人口統計變數對於內部服務品質及服務行為的看法無顯著差異。 二、…
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本研究主要在探討財政部臺灣省北區國稅局板橋分局內部服務品質和員工服務行為及員工滿意度、員工忠誠度及民眾滿意度之關係,以個案機關為調查基礎,發覺四項主要結論: 一、內部服務品質和員工滿意度呈現顯著正向…
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本研究主要在探討B銀行的內部服務品質和員工服務行為及員工滿意度、員工忠誠度之關係,以個案銀行為調查基礎,研究結果顯示七項主要結論: 一、總行對分行服務品質會正向影響分行內部服務品質成立 二、總行對分…